“6.14信用記錄關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)知識問(wèn)答
一、什么是“信用記錄關(guān)愛(ài)日”宣傳活動(dòng)？
為進(jìn)一步拓寬征信知識宣傳的深度和廣度，提高社會(huì )公眾的信用意識和維權意識，推動(dòng)社會(huì )信用體系建設，自2008年起，人民銀行于每年6月14日在全國各地舉辦“信用記錄關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)，面向社會(huì )公眾開(kāi)展個(gè)人信用報告查詢(xún)、征信知識咨詢(xún)等主題宣傳。
二、什么是個(gè)人信用報告？
個(gè)人信用報告是征信機構出具的記錄您過(guò)去信用信息的文件，是個(gè)人的“經(jīng)濟身份證”，它可以幫助您的交易伙伴了解您的信用狀況，方便您達成經(jīng)濟金融交易。
三、征信信息從哪里來(lái)？
征信機構從信用信息產(chǎn)生的源頭采集信息，具體來(lái)說(shuō)，征信信息主要來(lái)自以下兩類(lèi)機構：
提供信貸業(yè)務(wù)的機構。主要是商業(yè)銀行、農村信用社、小額貸款公司等專(zhuān)業(yè)化的提供信貸業(yè)務(wù)的機構。
其他機構。包括個(gè)人住房公積金中心、個(gè)人養老保險金等機構。
此外，上述部分機構還提供個(gè)人的地址、聯(lián)系方式等基本信息，而這些信息是由個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供給這些機構的。
四、消費者本人可以查詢(xún)自己的信用報告嗎？
當然可以，這是個(gè)人作為信用報告主體的知情權，根據《征信業(yè)管理條例》的規定，個(gè)人有權每年兩次免費獲取本人的信用報告。
五、查詢(xún)信用報告收費嗎？
按照《征信業(yè)管理條例》和《國家發(fā)展改革委關(guān)于中國人民銀行征信中心服務(wù)收費標準有關(guān)問(wèn)題的批復》（發(fā)改價(jià)格[2016]54號）規定，中國人民銀行征信中心自2016年1月15日起，個(gè)人到柜臺查詢(xún)自身信用報告，每年第3次起的收費標準由每次25元降低至10元，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)及每年前2次到柜臺查詢(xún)繼續實(shí)行免費。
六、我的戶(hù)口在湖北武漢，可以在北京查自己的信用報告嗎？
可以。個(gè)人信用信息基礎數據庫的網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國各地，無(wú)論在哪里，您都可以到所在地的中國人民銀行分支機構查詢(xún)。
七、可以通過(guò)電話(huà)或者互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)信用報告嗎？
不可以通過(guò)電話(huà)查詢(xún)。自2013年3月以來(lái)，中國人民銀行征信中心開(kāi)展了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)本人信用報告服務(wù)試點(diǎn)工作，并于2014年9月底實(shí)現了全國推廣，詳情請登錄個(gè)人信用報告查詢(xún)網(wǎng)址https://ipcrs.pbccrc.org.cn。凡持有身份證的個(gè)人，均可登陸個(gè)人信用報告查詢(xún)網(wǎng)址，上網(wǎng)查詢(xún)本人信用報告。
八、我能查詢(xún)家人或朋友的信用報告嗎？
在沒(méi)有得到他人授權的情況下，個(gè)人是無(wú)權查詢(xún)他人信用報告的。但如果您取得了他人的授權，應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、授權委托公證證明供查驗，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信用報告本人查詢(xún)申請表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、授權委托公證證明原件備查。
九、個(gè)人信用報告中展示的信息錯了，本人可以向中國人民銀行分支機構提出異議申請嗎？如何提出異議申請？應攜帶哪些材料？
可以。需要您本人親自到現場(chǎng)提出異議申請，屆時(shí)，帶上您自己的有效身份證件的原件及復印件就可以了，其中復印件要留給查詢(xún)機構備查。個(gè)人有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來(lái)往內地通行證、臺灣同胞來(lái)往內地通行證、外國人居留證等。另外，在查詢(xún)時(shí)，您還需如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信用報告異議申請表。
十、可以委托他人向中國人民銀行分支機構提出異議申請嗎？應攜帶哪些材料？
可以。委托他人代理提出異議申請的，代理人應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、《授權委托書(shū)》原件供查驗，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信用報告異議申請表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、《授權委托書(shū)》原件備查。
十一、貸款已經(jīng)結清，或者信用卡已經(jīng)注銷(xiāo)，之前的不良信息還會(huì )在信用報告上展示多久？
根據《征信業(yè)管理條例》的規定，不良信息自不良行為或者事件終止之日起展示5年。
十二、如果您讀不懂信用報告時(shí)，應該怎么辦？
您可以撥打中國人民銀行征信中心客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)400-810-8866，也可以直接向中國人民銀行分支機構咨詢(xún)。
十三、某消費者來(lái)電咨詢(xún)：“我已經(jīng)查詢(xún)了個(gè)人信用報告，請問(wèn)能不能辦理貸款。”
消費者是否能辦理貸款由發(fā)生貸款業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行決定；個(gè)人信用報告是商業(yè)銀行審批信貸業(yè)務(wù)的參考資料之一。
十四、某消費者來(lái)電咨詢(xún)：“我想電話(huà)查詢(xún)我貸款的不良記錄。如果有不良記錄，征信中心是否能夠修改？”
目前電話(huà)不提供查詢(xún)個(gè)人信用報告的服務(wù)，消費者可以攜帶本人有效身份證件及復印件到中國人民銀行分支機構進(jìn)行查詢(xún)。
個(gè)人信用報告中客觀(guān)展示貸款的還款記錄，沒(méi)有“不良記錄”的字樣，如果消費者本人沒(méi)有按時(shí)還款，信用報告會(huì )如實(shí)展示逾期記錄。
征信中心僅客觀(guān)展示信用信息，只有報送機構才有修改權限。如果消費者發(fā)現自己信用報告中的貸款信息錯誤，可以向查詢(xún)機構質(zhì)詢(xún)，也可以通過(guò)中國人民銀行的異議處理流程來(lái)解決。
十五、為什么個(gè)人信用報告中不區分“善意”欠款與“惡意”欠款？
首先，中國人民銀行征信中心出具的個(gè)人信用報告是對個(gè)人過(guò)去信用行為的客觀(guān)記錄，并不對個(gè)人的信用好壞進(jìn)行定性的判斷，不對欠款進(jìn)行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區分，是為了保證信息的客觀(guān)性。其次，商業(yè)銀行等個(gè)人信用報告的使用機構會(huì )根據個(gè)人的實(shí)際情況和其他信息對客戶(hù)的履約能力和意愿進(jìn)行綜合判斷。因此，個(gè)人信用報告中不區分“善意”欠款與“惡意”欠款。
十六、如何養成良好的信用習慣？
盡早使用信用卡，財富積累須及時(shí)，不當信用“空白戶(hù)”；
還款日期記清楚，按時(shí)足額把款還，認真履約記錄好；
量入為出好傳統，精打細算好規劃，過(guò)度負債要不得；
關(guān)注央行調利率，還款金額問(wèn)銀行，不當逾期冤大頭；
對外擔保也是債，他若不還您要還，否則逾期進(jìn)報告；
發(fā)生逾期心莫慌，立即還錢(qián)是上策；若您真是有難處；
聯(lián)系銀行好商量，展期重組辦法多，死馬也當活馬醫；
還款謹慎用中介，還給中介不算還，錢(qián)到銀行才算還；
聯(lián)絡(luò )方式有變化，通知銀行莫耽誤，不當信用“失聯(lián)戶(hù)。”
